آموزش اپلیکشین گشتین فروشگاه من
آموزش استفاده از گفتگو با مشتریان
ورود به بخش گفتگو
از پایین صفحه "گفتگو" را انتخاب کرده و از طریق این صفحه می‌توانید با مشتریان در ارتباط باشید و به سوال هایشان پاسخ دهید.
از پایین صفحه "گفتگو" را انتخاب کرده و از طریق این صفحه می‌توانید با مشتریان در ارتباط باشید و به سوال هایشان پاسخ دهید.
در صفحه اول گفتگو, سه تب را مشاهده می‌کنید
فعال، در انتظار و بسته
پیام‌های دریافتی از مشتریان در این قسمت قرار می‌گیرند. پیام را می‌توانید انتخاب کنید و به آن پاسخ دهید.
اعلان پیام‌های دریافتی به سه شکل به اپراتورها ارسال می شود:
همزمان با شروع گفتگو، پیام از تب "در انتظار" به تب "فعال" منتقل می شود.
اعلان پیام های جدید برای تمام اپراتورها نمایش داده می‌شود؛ اما نکته جالب توجه این است که اولین اپراتوری که پیام را مشاهده می‌کند، عملا صاحب این گفتگو می‌شود به این ترتیب که: نوتیفیکیشن پیام های جدید در همان گفتگو, تنها برای او ارسال می‌شود و سایر اپراتورها نوتیفیکیشنی دریافت نمی‌کنند؛ هرچند امکان پاسخگویی به پیام را دارند.
در این صفحه می توانید چت اختصاصی با مشتری داشته باشید و با این روش درصد موفقیت در فروش خود را تقویت کنید.
اگر می خواهید گفتگو را پایان دهید، در بالای صفحه روی سه نقطه کلیک کنید و عبارت " بستن گفتگو" را انتخاب کنید. توجه داشته باشید
در صورتی که گفتگو به پایان رسیده است، آرشیو پیام ها را می توانید در تب " بسته" مشاهده کنید.